Обмін та повернення
Ми керуємося Законом України «Про захист прав споживачів».
Відповідно до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну, косметичні засоби належної якості не підлягають обміну чи поверненню.
Повернення або обмін можливі лише у випадку, якщо товар прибув пошкодженим під час транспортування, і цей факт був зафіксований у присутності працівника Нової пошти під час отримання.
У такому випадку ми розглядаємо можливість:
• повернення коштів, або
• заміни товару на аналогічний.
⚠️ Важливо!
• Перевіряйте замовлення безпосередньо у відділенні перевізника.
• Якщо упаковка пошкоджена, або є сліди протікання/деформації, обов’язково складіть Акт про пошкодження разом із працівником пошти.
• Без такого акта, на жаль, ми не зможемо прийняти претензію.